Marco de referenciaEsta política se preparó tomando como referencia la Ley N.° 8968 de Costa Rica, sobre Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Debe ser validada por asesoría legal antes de una operación comercial.
1. Responsable y contacto
CULTYRA es la plataforma responsable de administrar la información necesaria para prestar sus funciones de gestión agrícola. Para consultas de privacidad, solicitudes de acceso, corrección o eliminación, escribí a soportecultyra@gmail.com con el asunto “Datos personales”.
2. Datos que tratamos
| Tipo de dato | Ejemplos | Uso principal |
|---|---|---|
| Cuenta | Nombre, correo, rol, plan | Crear y proteger tu acceso |
| Finca y cultivo | Nombre, áreas, polígonos, cultivos | Mapa, clima, reportes y organización |
| Operación | Tareas, producción, bitácora, finanzas | Gestionar el trabajo de la finca |
| Equipo | Datos de empleados ingresados por el administrador de la finca | Asignar tareas y organizar personal |
| Sensores | Temperatura, humedad, luz y fecha de lectura | Monitoreo de campo |
| Soporte y uso técnico | Consultas, registros de actividad y datos básicos de conexión | Resolver incidencias y proteger el servicio |
No solicitamos números de tarjeta ni contraseñas bancarias dentro de CULTYRA. La contraseña se almacena como una representación criptográfica, no como texto legible.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar las funciones que seleccionás dentro de CULTYRA.
- Autenticar tu cuenta, evitar accesos no autorizados y responder consultas de soporte.
- Guardar y mostrar los registros de tu finca en los dispositivos donde iniciás sesión.
- Administrar planes, pedidos y comunicaciones que solicités.
- Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento de la plataforma.
No vendemos datos personales ni los cedemos a anunciantes para publicidad dirigida.
4. Proveedores y transferencias
Para funcionar, CULTYRA puede utilizar infraestructura de Cloudflare, servicios de mapas, proveedores meteorológicos y, cuando elegís usar CultIA, un proveedor de inteligencia artificial. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos o la información mínima necesaria para entregar su servicio.
Transferencia internacionalAlgunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Costa Rica. Cuando sea necesario para prestar el servicio, autorizás ese tratamiento bajo las condiciones de esta política. Si no deseás usar una función que depende de un tercero —por ejemplo, mapas, clima o CultIA— podés no utilizarla.
5. CultIA e imágenes
Cuando enviás una consulta a CultIA, se comparte el texto de tu pregunta y el contexto que enviás para generar una respuesta. Si adjuntás una imagen, el archivo se usa para atender esa consulta. No enviés fotos que contengan documentos de identidad, información bancaria, rostros de terceros u otra información innecesaria.
Las respuestas de CultIA son orientación; no son un diagnóstico profesional ni una instrucción para aplicar productos agrícolas.
6. Cómo protegemos la información
- Usamos conexiones seguras HTTPS y controles de acceso por cuenta.
- Protegemos contraseñas mediante derivación criptográfica y sal aleatoria.
- Aplicamos separación de datos por cuenta, controles de rol y registros de auditoría para acciones administrativas.
- Limitamos el acceso administrativo al personal autorizado.
Ningún sistema es infalible. Por eso recomendamos contraseñas únicas, no compartir credenciales y descargar respaldos de información importante.
7. Tus derechos sobre los datos
Podés solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición respecto de tus datos personales. También podés exportar parte de la información registrada desde las funciones disponibles de CULTYRA.
1EscribinosEnviá tu solicitud a soporte@cultyra@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta.
2Verificamos la solicitudPodemos pedir información razonable para confirmar que sos la persona titular.
3RespondemosAtenderemos la solicitud conforme al plazo y requisitos que correspondan bajo la normativa aplicable.
Si considerás que tus derechos han sido vulnerados, podés acudir a la autoridad competente de protección de datos en Costa Rica.
8. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Cuando solicités la eliminación, evaluaremos la solicitud y suprimiremos o anonimizaremos los datos que ya no debamos conservar por motivos legales, de seguridad o contables.
9. Menores de edad y datos de terceros
CULTYRA está dirigida principalmente a personas adultas. Si una persona menor de edad utiliza el servicio, debe hacerlo con autorización de su responsable legal. Si registrás datos de empleados u otras personas, debés informarles del uso dentro de la finca y tratar esa información de forma responsable.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política por cambios funcionales, legales o de seguridad. Cuando los cambios sean relevantes, los comunicaremos dentro de la plataforma o por los canales disponibles antes de que entren en vigor.